ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE  

• Empresa Banorte - Ver más ofertas
• UbicaciónMexico City, Mexico City, mx

Diagnosticar procesos para analizar su situación actual con el objetivo de conocer las necesidades y generar entregas de valor a los procesos de Banorte en cualquiera de sus áreas, tomando como base la voz del cliente y los Customer Journeys enfocados a mejorar la Experiencia del Cliente, mediante el mapeo de procesos con nivel de detalle 4 (actividad) que van desde los generales (alto nivel) hasta procesos punta a punta (E2E) juntamente con los equipos de trabajo involucrados. […]
Identificar las áreas de oportunidad y mejoras de procesos ejecutados por el cliente con el fin de generar propuestas...

hace 4 días en: mx.talent.com