Supervisor de mesa de ayuda  

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Descripción

Coordinar al equipo de trabajo buscando el adecuado funcionamiento y calidad de las tecnologías de apoyo a la operación para que el desempeño de sus labores sea óptimo, mediante los procesos y metodologías definidos por la organización, aumentando la productividad. […]
Vigilar la correcta funcionalidad de las plataformas de atención que permita la constante comunicación con el cliente interno.
Manejar de manera eficiente los servicios prestados por mesa de ayuda, asegurando el cumplimiento de las métricas impuestas por la institución. […]
Brindar manuales a los agentes y clientes internos que expliquen...

hace 3 días en: pandape.com

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