Analista de Calidad Call Center Matutino
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- Salario8960 - 12000
- UbicaciónTlalnepantla de Baz, Estado de México, MX
- Tipo de contratoPermanente
Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza. […]
Monitorear y evaluar llamadas del contact center de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.
Elaborar reportes de calidad con base en las cédulas de evaluación.
Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión de cobranza.
Realizar calibraciones de llamadas y proponer estrategias de mejora.
Cumplir con el plan de trabajo...
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