Lo bueno y lo malo de trabajar en B-Connect

Publicado en Consejos, México, Opiniones sobre empresas y etiquetado , , el por María.
b-connect

Imagen: B-Connect

B-Connect, integrante del grupo CIE Comercial, es uno de los principales Centros de Contacto de México. Su objetivo es colaborar con empresas en la gestión de diferentes servicios, en los siguientes segmentos de mercado: Telecomunicaciones, Seguros, Servicios, Salud, Consumo, Sector Financiero y Administración Pública.

Tal como hicimos hace tiempo con Atento, multinacional enmarcada en el sector Business Process Outsourcing (BPO), te exponemos las ventajas e inconvenientes de trabajar en esta empresa.

Las ventajas de trabajar en B-Connect

Este Contact Center, podría ser un buen lugar para tu desarrollo profesional, por motivos como los siguientes:

list_okTop 10 Centros de Contacto de México. Según el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), la empresa B-Connect ocupa la 8ª posición del Ranking de Contact Centers, en base a volumen de posiciones, por delante de Atención Telefónica y Toptel.

list_okExpansión del sector en México. Los Contact Centers en México generan más de 650.000 empleos  a través de más de 250 empresas, prácticamente la mitad de ellas ubicadas en Ciudad de México y área metropolitana. Según estudio del IMT, México se está posicionando como el país más competitivo de Latinoamérica en el sector de Call Center y BPO, y el tercero a nivel mundial (por detrás de Filipinas e India).

En 2016, el sector en México creció un 7% respecto al año anterior, y se prevé un crecimiento similar en 2017, que debería reconsiderarse: Estados Unidos es uno de los principales países a los que los Centros de Contacto mexicanos brindan sus servicios (los precios de venta en Estados Unidos son tres veces más elevados que en México). Está por ver la repercusión que tendrán las políticas proteccionistas del actual Presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, así como la relación entre ambos países. 

list_okDiversificación de canales de atención al usuario. La actividad de B-Connect no está limitada únicamente a la atención telefónica, pues proporciona atención a través de otros canales, en continua evolución.

list_okExcelente primer empleo. En el sector de los Contact Center, prácticamente el 80% de los trabajadores tienen edades comprendidas entre los 20 y los 30 años. Habitualmente no se requiere experiencia previa para perfiles específicos, puesto que existe un proceso de capacitación. En estos casos, la entrevista de trabajo está orientada a detectar si el candidato dispone de las competencias clave para brindar una buena atención al cliente, y la capacidad de adaptarse a la cultura de empresa.

list_okBuena (y pagada) capacitación. En B-Connect ofrecen capacitación constante, no sólo previa a la incorporación en un proyecto, sino también durante la participación en el mismo, puesto que las innovaciones y actualizaciones de herramientas son constantes.

Seguir leyendo

Lo bueno y lo malo de trabajar en Atento

Publicado en Artículos, Colombia, JobisJob, México, Opiniones sobre empresas y etiquetado , , el por María.

atento logoActualización: Recomendamos la lectura de los comentarios de este artículo. Encontrarás muchas experiencias y opiniones de trabajadores y exempleados de Atento. 

Inauguramos una serie de artículos sobre las ventajas y desventajas de trabajar en las compañías que se encuentran entre las mejores empresas para trabajar, según Great Place To Work. En esta ocasión escribimos sobre Atento, una multinacional especializada en la gestión de clientes, dentro del sector Business Process Outsourcing (BPO), con presencia en 16 países y que está expandiendo sus operaciones en América Latina.

Las ventajas de trabajar en Atento

Atento puede ser la empresa que andas buscando por motivos como estos:

list_okMiles de ofertas en JobisJob México. Atento tiene contratados alrededor de 150.000 empleados, de los cuales casi 20.000 están en México. Su poder de contratación es tangible: actualmente para México tiene publicadas en JobisJob miles de ofertas de trabajo. ¿Ya las revisaste? Seguro que alguna se ajusta a tu perfil…

list_okSectores en alza. La empresa Atento está especialmente focalizada en el soporte telefónico y la gestión de ventas, dos de los sectores en auge especialmente en temporada navideña. Si analizamos los perfiles requeridos por Atento en México durante el último año, según nuestros datos, alrededor del 40% de las ofertas están vinculadas a la categoría Comercial- Ventas, mientras que la Atención al Cliente engloba aproximadamente el 25% de los trabajos publicados. Finanzas – Economía y Recursos Humanos son otras áreas para las que esta multinacional suele publicar vacantes.

list_ok Primera experiencia laboral. Algunos perfiles como el de Asesor Telefónico, sin duda el más requerido durante el último año en México, en la mayoría de casos no exigen formación o experiencia previas. Es ideal para los estudiantes que deben pagarse sus estudios o recién egresados que desean hacer sus primeras incursiones en el mercado laboral. Son muchas las ofertas encabezadas por las siguientes frases: “¿Quieres trabajar y te falta experiencia?”; “Busca empleo por primera vez”; “Paga tus estudios trabajando”.

Seguir leyendo