Importante call center, solicita
COORDINADOR
Para campañas de cobranza. […]
Supervisar y coordinar el trabajo de supervisores, team líder y agentes de cobranza para asegurar que se cumplen los objetivos de cobranza.
Monitorear y analizar las métricas de desempeño del equipo, así como implementación y revisión de cumplimiento de estrategias de cobranza correo masivo, SMS, carteo, etc.
Identificar y abordar problemas de desempeño, capacitando y desarrollando a los agentes para mejorar su rendimiento.
Entrega de reportes de cumplimiento de objetivos diario, semanal, mensuales, etc..
HORARIO...