Mantener clara y constante comunicación con todas las áreas del hotel. […]
Supervisar que los estándares de la marca Sofitel y LQA se lleven a cabo. […]
Dar bienvenida y despedir a huéspedes al momento de realizar CI o CO. […]
Crear experiencias memorables para huéspedes (cousu main) e incentivar a los agentes a seguir esta cultura.
Participar y motivar al equipo y dar seguimiento a las metas del departamento de GR. […]
Dar seguimiento a programa de upsells de IRD y poner metas a equipo de GS. […]
Supervisar que todo el equipo de Guest Services cumplan con las tareas de sus checklists al 100%....