Ofrecer en toda interacción de acuerdo con las necesidades del cliente cambios de plan con mayor ARPU, así como productos y servicios adicionales. […]
Identificar las necesidades de los clientes para poder ofrecerles un cambio de plan con mayor ARPU y productos adicionales.
Proporcionar un servicio de calidad en todas sus llamadas, para en caso de que no sea una llamada de venta poder solucionar al cliente la petición.
Cumplir con los métricos operativos establecidos en su esquema de productividad mensual.
Reportar inconvenientes recurrentes, para que sean analizados y resueltos de forma definitiva...