Ser el segundo nivel de escalación por parte de Service Desk para iniciar una atención remota con el usuario, así como escalación a otros diferentes grupos de resolución. […]
1. Resolver un alto porcentaje de los INC y REQ que son reportados a la Mesa la Servicio.
2. Atender las solicitudes dentro de los SLA acordados […]
4. Instalación y configuración herramientas de ofimática Open office, Office Microsoft
5. Instalación, configuración y atención a fallas de software institucional. […]
Encargado de asegurar el correcto almacenamiento y protección de los equipos de trabajo […]
Conocimiento...