Planificar, coordinar y supervisar las actividades de servicio post venta de seguros en diferentes canales (contact center, canal punto de venta, quejas, mesa de control y proveedores), así como ser el enlace directo con las autoridades (CONDUSEF/UNE), con el fin de garantizar la satisfacción/fidelización de los clientes y el cumplimiento de los procesos oficiales, asegurando una atención eficiente, oportuna y alineada con los estándares de calidad de la empresa. […]
Supervisar los procesos de atención al cliente, incluyendo gestión de reclamos, seguimiento de casos, cancelaciones, renovación de...