Brindar soporte técnico especializado en software empresarial, diagnosticando y resolviendo incidencias de forma eficiente. Será responsable de gestionar y dar seguimiento a solicitudes a través del sistema de tickets ServiceNow u otros, comunicar información técnica de forma clara a usuarios no técnicos, y orientar a los usuarios en el uso correcto del software y funcionalidades.
También participará en la administración de herramientas como ERP, Office 365, VPN, y AD, así como en la implementación y documentación de procesos IT. El candidato ideal contribuirá activamente en proyectos...