Atender y resolver las consultas y reclamos de clientes relacionados con procesos logísticos de recolección a la entrega a destinatario o al retorno del paquete envíos, entregas, inventarios, pérdidas, reclamaciones, incidencias, investigaciones, etc..
Coordinar y comunicar con los departamentos internos para asegurar la correcta ejecución de gestión de los paquetes de los clientes, incidencias y entregas. […]
Realizar seguimiento a los envíos y mantener a los clientes informados sobre el estado de sus envíos.
Proporcionar información precisa sobre SLAs, estado del envío, plazos de entrega...