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Escolaridad: Licenciatura Marketing/ Comunicación/ Turismo/ Desarrollo de negocios.
Mínimo 5 años de experiencia en:
Manejo de herramientas de medición de experiencia del cliente. […]
Diseño de Customer Journey Mapping.
Análisis de datos de satisfacción y KPI´S […]
Diseño de experiencia/ UX […]
Generar y mantener la relación entre cliente y marca.
Coordinar los esfuerzos transversales dentro de la organización para implementar y ejecutar los procesos y mejoras relacionados a CX.
Mapear los customer journey maps a través de herramientas de...