Coordinar equipos resolutores de incidentes y problemas Experiencia mínima de 5 años. Análisis y dispatcher de incidentes, problemas, defectos y mejoras de aplicaciones o procesos Seguimiento de soluciones temporales y de raíz. Análisis de tendencias de tickets. Generación de estadísticas y reportes ejecutivos de estados. Integrar equipos multidisciplinarios para solución de incidentes y problemas. Identificación de incidentes críticos y análisis de soluciones Comunicación asertiva y trabajo en equipo para establecer planes de acción Coordinación de equipos multipais para logro de atención Atención...