El Delivery Service Manager Senior es responsable de liderar y gestionar la entrega de servicios de soporte y mantenimiento de aplicaciones (AMS)para el sector bancario. Este rol implica garantizar la calidad, eficiencia y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs), así como la alineación de los servicios con los objetivos estratégicos del cliente. El Delivery Service Manager actúa como el principal punto de contacto entre el cliente y los equipos de soporte técnico, asegurando una comunicación efectiva y una resolución oportuna de incidencias críticas. Además, lidera iniciativas...