En esta posición, serás responsable de dirigir y supervisar el equipo de CC, asegurando una experiencia óptima para nuestros clientes, interactuando con diferentes áreas, llevando métricas del equipo y proponiendo la mejora continua. […]
Experiencia mínima 5 años en gestión de equipos a nivel Coordinación o gerencia en entornos de contacto con el cliente, con un fuerte enfoque en la resolución de problemas y la mejora continua
Sólida comprensión de las herramientas y tecnologías de contacto, así como habilidades avanzadas en análisis de datos para tomar decisiones
Supervisión diaria...