Velocidad y precisión en captura de datos. • Uso de herramientas de comunicación (softphone, CRM, chat, correo electrónico).
• Redacción y ortografía adecuada (en caso de canales escritos). • Deseable: conocimientos en paquetería Office (Excel, Word).
• Comunicación clara, empática y profesional
. • Escucha activa y resolución de problemas.
• Tolerancia a la frustración y manejo del estrés.
• Orientación al cliente y actitud de servicio.
• Capacidad para seguir procesos y scripts.
• Para rolar turnos, trabajar fines de semana y días festivos (según la operación).
• Disponibilidad para trabajar...