Descripción y RequisitosObjetivo: el Gerente de Servicio al Cliente debe guiar y motivar a su equipo para mantener altos estándares de servicio.
Estar comprometido con la mejora continua, ajustando las estrategias con base en las necesidades cambiantes del cliente y del mercado.
HabilidadesDiseñar e implementar estrategias de servicioSupervisar la resolución de quejas y problemas escaladosMonitorear y analizar métricas de satisfacción del clienteAtender juntas con clientes Colaborar con otros departamentosMantener relaciones duraderas con clientes rentablesContratar y capacitar al equipo de atención...