Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cortesía y profesionalismo.
Realizar el proceso de checkin y checkout de manera eficiente.
Gestionar reservas y cancelaciones a través del sistema del hotel.
Brindar información sobre los servicios del hotel y recomendaciones turísticas.
Atender llamadas telefónicas y responder correos electrónicos de consultas o solicitudes.
Coordinar con otros departamentos limpieza, mantenimiento, restaurante para garantizar el bienestar de los huéspedes. […]
Resolver quejas o problemas de los huéspedes de manera rápida y efectiva.
Mantener organizada...