En Totalplay estamos en búsqueda de un(a) Analista de Mesa de Control para nuestro Call Center. Este puesto es clave para garantizar el correcto funcionamiento operativo de nuestras campañas de atención y venta, monitoreando en tiempo real el desempeño, flujos de llamadas y disponibilidad de personal. […]
Modalidad: Presencial, lunes a domingo con descanso rolado (tiempo completo) […]
• Controlar asistencia, puntualidad y cumplimiento de horarios del personal operativo.
• Asignar y redistribuir recursos (agentes) en función de la demanda.
• Coordinar con supervisores ante contingencias o incidencias...