Supervisión y coordinación de las actividades de los ejecutivos de cobranza, así como proporcionar herramientas y direccionamientos para aumentar su desempeño. […]
Organizar, dirigir y supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que éstos realizan. Apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención. […]
Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas. Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el cliente.
Asegurarse que el personal a su cargo se apega...