Estamos en busca de un Supervisor de Operaciones Retención para unirse a nuestro equipo en Konecta México.
En esta posición, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones de retención en nuestro centro de contactos, tu experiencia en indicacores de contacto center de retención, manejo de equipos de trabajo y reportería para el cliente será crucial para el éxito en este rol.
Tus responsabilidades incluirán el monitoreo y análisis de las métricas clave de rendimiento (KPI´s) del centro de contactos, asegurando que se cumplan los objetivos de retención. […]
Tu rol implica diseñar y ejecutar...