Recopilar y analizar información proveniente de los distintos puntos de contacto con el cliente, con el fin de identificar áreas de oportunidad que contribuyan a mejorar la experiencia del cliente y la toma de decisiones estratégicas en el área comercial. Además, ejecutar con eficacia los programas de atención y promover una cultura de Servicio de Excelencia a lo largo del ciclo de compra en Abastecedora de Materiales del Centro. […]
Participación en proyectos enfocados en la mejora de la atención al cliente. […]
Aplicar encuestas telefónicas y digitales para medir el CSAT y NPS por sucursal...