TOTALPLAY, empresa líder a nivel nacional en el ramo de Telecomunicaciones busca talento para el puesto […]
Dar seguimiento a reportes de fallas reportadas por los clientes, mediante un reporte en Sales Force, analizando e identificando patrones de fallas.
Reducir el número de llamadas repetidas generadas al call center, por medio del reporte de Sales Force analizando el número y motivo de fallas reportadas por un mismo cliente.
Revisión del cumplimiento en el horario establecido de la visita, obteniendo el reporte en Sales Force de la base de tickets y validando en conjunto con el área de operaciones...