Atender las llamadas informativas de manera oportuna y empática para brindar al suscriptor la información correcta.
Conocer las políticas y procedimientos del área para proporcionar soluciones a las dudas o quejas de los suscriptores.
Dar información y solucionar los problemas que se presenten en la primera llamada para evitar que los suscriptores se comuniquen en más de una ocasión.
Detectar problemas en las cuentas para explicar al suscriptor las formas de pago, cobro, fechas de facturación, así como fallas técnicas tratando de restablecer su servicio a la brevedad o en su caso generar...