Planear, implementar y dar seguimiento al programa mensual de capacitación, asegurando su ejecución y registro conforme a los estándares de marca.
Capacitar a personal de nuevo ingreso en aula, inducción, procesos de venta, producto y estándares, incluyendo su registro en plataformas oficiales.
Realizar observaciones en piso, pruebas de manejo y sesiones de retroalimentación para fortalecer habilidades y cerrar áreas de oportunidad. […]
Diseñar, desarrollar y actualizar materiales de capacitación, además de analizar KPI’s e indicadores de desempeño para mejorar los resultados.
Asegurar el cumplimiento...